Démarchage téléphonique : la loi du 11 août n’a (presque) rien changé

Le 11 août dernier, une nouvelle loi sur le démarchage téléphonique est entrée en vigueur. Les professionnels n’ont tout simplement plus le droit de contacter un particulier par téléphone sans avoir obtenu son consentement documenté et vérifié. Un consentement qui peut être obtenu notamment lors d’un achat, d’une visite en magasin ou via un formulaire. En théorie, vous ne pouvez donc pas être démarché sans avoir réalisé une de ces actions. La réalité est bien différente. La loi du 11 août n’a pas vraiment mis fin au démarchage téléphonique.

Les témoignages sont là : le démarchage téléphonique continue malgré la nouvelle loi

Les réseaux sociaux ne manquent pas de témoignages de particuliers indiquant qu’ils continuent à être ciblés par le démarchage téléphonique, même post-11 août 2026.

« J’ai reçu 3 appels aujourd’hui pour de la rénovation énergétique, des aides de l’État pour l’électricité et également des aides de la maison de l’habitat. Bien sûr, aucune des sociétés n’est réelle quand je tente de rappeler les numéros et j’ai fait un signalement sur SignalConso. », écrit un utilisateur sur Reddit. « J’en parlais encore ce midi, il y avait eu une accalmie et ça recommence depuis quelques jours maintenant », regrette une autre personne en réponse.

Signal Conso a justement enregistré 16 000 signalements entre le 11 août et le 11 septembre, soit deux fois plus que la moyenne avant interdiction, selon la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF). Peut-on déjà parler d’échec ? « Il est encore trop tôt pour tirer des conclusions de ces chiffres sur le nombre d’appels », d’après la DGCCRF, interrogée par Franceinfo.

Pourquoi vous continuez d’être démarché par téléphone malgré la loi du 11 août ?

Comment expliquer que les appels non sollicités soient toujours aussi nombreux alors que les professionnels n’ont plus le droit de vous appeler sans votre consentement ? Tout simplement parce que les responsables de ces communications non désirées sont majoritairement des plateformes d’appels basées à l’étranger qui usurpent des numéros de téléphone français. Comme elles se trouvent hors du territoire, elles n’ont pas d’obligation de respecter la loi nᵒ 2025-594 du 30 juin 2025 entrée en vigueur depuis le 11 août.

Bien entendu, elles sont tout de même hors-la-loi puisque les escrocs tentent de piéger les particuliers contactés pour leur soutirer de l’argent. Pour ne rien arranger, l’automatisation par IA permet de passer des milliers d’appels à moindre coût en un temps record. Il est donc logique qu’un bon nombre de Français reste impacté par ces communications indésirables.

A priori, une entreprise légitime basée en France ne prendra certainement pas le risque de violer la loi sur le démarchage téléphonique. L’amende en cas de démarchage illicite va jusqu’à 75 000 € pour une personne physique et 375 000 € pour une personne morale. 

Notez que l’interdiction, qui a signé la fin de Bloctel, ne s’applique pas aux prospections liées à la vente d’abonnements à des journaux, des périodiques ou des magazines. Même chose pour les entreprises avec lesquelles vous avez un contrat en cours. Rappelons que l’application Saracroche peut significativement réduire le nombre d’appels indésirables que vous recevez sur votre iPhone.

Par ailleurs, un numéro court permettant de contacter rapidement votre banque si vous pensez avoir été victime d’une arnaque téléphonique pourrait bientôt voir le jour.

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Par : Keleops AG

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